Preguntas de soporte

¡No te preocupes! Cuestionarse es de sabios.
Queremos que estés seguo de tu decisión, así que te compartimos las preguntas frecuentes de otros crabelers.
1.   ¿Cómo puedo cambiar los datos de mi póliza?

Cambiar tus datos es muy fácil 😄 solo necesitas seguir estos pasos👇: 

1. Ingresa a crabi.com 

2. Da click en "ventanilla crabi" 

3. Selecciona el dato que deseas cambiar 

4. Sigue el flujo que se te indica y llena los espacios con tus datos ✅ 

5. Al finalizar envía tu solicitud y listo ! 😊

Nosotros nos encargamos de realizar el cambio correspondiente y te notificamos por correo cuando estén actualizados.

2.   ¿Cómo puedo pedir una carta de beneficiario?

Realiza una solicitud, lo atenderemos lo antes posible: 

1. Ingresa a https://www.crabi.com/support/solicitudes

2. Selecciona la opción “Documento financiera” ✅ 

3. Ingresa tus datos y da click en enviar
¡Listo! Nosotros nos pondremos en contacto para hacer llegar tu carta de beneficiario 😊 

3.   Encontré un error en mi póliza ¿Cómo lo corrijo?

😱 No te preocupes, nosotros te ayudamos. Sigue los pasos👇:

1.Ingresa a https://www.crabi.com/support/solicitudes

2.Selecciona la opción A (Cambios de datos personales)

3.Selecciona el dato que quieras cambiar

4.Ingresa el dato correcto y da click en “enviar” ✅ 

En cuanto realices tu solicitud, nos pondremos en contacto vía correo para hacerte llegar el cambio 😉

4.   No me acuerdo de mi contraseña ¿Qué hago?

1.Inicia sesión con tu correo
2. Da click en "ups, olvidé mi contraseña" 

3. Te enviaremos un correo para restablecerla ✅ 

4. Realiza el cambio de contraseña ¡y listo!

El cambio es al instante, en cuanto lo realices podrás acceder de nuevo a tu cuenta 😉

5.   ¿Cómo solicito una factura? 

Solicitar una factura, nunca había sido tan fácil solo sigue estos pasos👇:

1. Ingresa a https://www.crabi.com/support/solicitudes

2. Selecciona la opción “Solicitar mi factura” ✅ 

3. Ingresa tus datos y da click en enviar
¡Listo! Nosotros nos pondremos en contacto para hacerte llegar tu factura en un lapso de 2 a 5 días hábiles 😊